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Aussendungszeitpunkt: Dienstag, 17. Februar 2004; 17:42
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Post:

Wenn man uebersiedelt, ist immer alles sehr kompliziert. Und auch die
Postumleitung ist nicht immer ganz unproblematisch und manchmal geht einiges
schief. Dann urgiert und urgiert man und bekommt irgendwann ein paar nett
gemeinte Gutscheine zugeschickt, findet aber dennoch nur unzureichende
Beachtung seiner Anliegen. Schliesslich schreibt man einen boesen Brief wie
den nachstehenden. Und hofft, dasz er auch ankommt.

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> offener brief an die oesterreichische post ag

sehr geehrte damen und herren von der post.at
unser brieftraeger, der aufmerksame, hat uns darauf hingewiesen, dass alle
nachgesandten poststuecke eine falsche adresse tragen: die person, die diese
nachsendung bearbeitet, adressiert mit einer interessanten kombination
zwischen alter und neuer adresse: die post wird in die
pater-bernhard-strasse 25/9 geschickt. neue strasse, alte hausnummer.

nun ja, wir haben ja auch unsere telefonnummer beibehalten, dank telekom,
und so hat die beibehaltung der hausnummer einen durchaus zukunftsweisenden
charakter. und in ein paar jahren bleibt dann vielleicht ohnehin auch der
strassenname gleich. -- und dann vielleicht einmal postleitzahl und
ortsname? -- aber wie werden sie DAS dann schaffen? -- oder waeren die
ganzen arbeitsstellen im adressmanagement dann umsonst?

unser brieftraeger, der gute, hat gesagt, das sei nicht so schlimm, denn ER
wisse eh, wo wir wohnen. bloed waere es nur, wenn er einmal nicht da
waere...

ich denke mir, dass uns dann unsere post nicht mehr erreicht. und wenn ein
brief nicht ankommt, dann braucht man ihn auch nicht abschicken. und damit
wuerde das kapitel "post" in die geschichte eingehen. -- das nenn ich ein
effektives betriebsoptimieren!

aber vielleicht, so meint der brieftraeger, sollen wir deshalb einmal
anrufen. ich frage sie: auf unsere kosten? denn eine gratisnummer haben sie
ja nicht.

und ich erinnere mich, dass wir fuer den nachsendeauftrag auch etwas
bezahlen mussten. meine frau, die das tat, meint, es waere gar nicht so
wenig gewesen.

an wen sonst sollen wir uns wenden, wenn nicht an die post.at? sollen wir
privat jemanden beauftragen, unseren alten briefkasten zu entleeren und uns
die post nachzuliefern? ist das erlaubt? und wenn, wen? -- falls sie
jemanden kennen, zum beispiel einen arbeitslosen postler, waere ich fuer
zweckdienliche hinweise sehr dankbar.

aber bitte, liebes managent, putzen sie jetzt ja nicht einer mitarbeiterin
in der briefumleitung zusammen oder sich an einer solchen ab. ich glaub, die
kann nix dafuer. die hat wahrscheinlich sehr viel arbeit fuer wenig lohn. da
kann so etwas schon einmal passieren. ich glaube, der fehler liegt beim
management und beim minister. also bitte: die entsprechenden zustaendigen
zusammenputzen!

und ein zweites:
die beigelegten leiner-gutscheine waren eine nette geste. und es ist zu
begruessen, dass der leiner ihre dienstleistung sponsert und sie so fuer uns
kunden eventuell etwas guenstiger ist. lassen die uebersiedlerinnen meist
doch eh jede menge geld in den moebelhaeusern.

aber leider haben wir die tollen gutscheine erst nach weihnachten erhalten.
was fast zu vermuten war, datiert ihr schreiben doch vom 16. dezember.
wenigstens war es an unsere neue adresse gerichtet, denn waers an die alte
adressiert gewesen und nachgeschickt worden, haette es uns sicher erst im
neuen jahr erreicht.

und so waren die tollen leiner-gutscheine fuer uns wertlos, denn ihr
ablaufdatum war der 31.12.2003. also hatten wir lediglich zwischen
weihnachten und neujahr ein oder zwei tage zeit, um die gutscheine
einzuloesen. und da schafften wir es beim besten willen nicht.

also: bitte schicken sie uns das naechste mal keine derartigen
2-tages-gutscheine: der versand kostet ja auch was, und da ist es uns
lieber, sie ziehen die paar cent von den kosten fuer den nachsendeauftrag
ab. und unser brieftraeger, der gute, siehe oben, erspart sich die
schlepperei. und vorher irgendwer das -- ohnehin meist schlecht bezahlte --
einsackeln.

dies wollte ich ihnen rueckmelden. natuerlich freue ich mich ueber eine
antwort ihrerseits und will ihnen auch nicht verheimlichen, dass wir an
einem aktuellen leiner-gutschein (etwa fuer die fruehjahrssaison, wenn er
uns rechtzeitig erreicht, sonst bitte sommersaison) unsere freude haetten.

so. das wars. einstweilen verbleibe ich mit freundlichen gruessen und in
erwartung ihrer geschaetzen antwort

*andreas kuntner, uebersiedler (gek.)*



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